Автоматизация в сетевом маркетинге

Автоматизация в сетевом маркетинге   Макс Хигер www.khiger.com   До того, как я пришел в сетевой маркетинг и в электронную коммерцию, я занимался сначала профессиональным дизайном, а потом уже веб-дизайном (созданием сайтов). Естественно, когда я начал сотрудничать со своей первой MLM-компанией, я, конечно же, сделал себе потрясающий и красивый сайт. Я очень им гордился и был уверен, что успех обеспечен. Но прошло чуть больше двух месяцев, и я понял, что этот сайт не рекрутирует мне людей в команду и никак мне фактически не помогает делать бизнес. Это красивая безделушка! Люди на сайт приходили и уходили. Я даже добился неплохого трафика – около 300 человек в сутки. Но этот сайт не исполнял своей главной задачи, и я никак не мог понять, что я делаю неправильно… Озарение пришло ко мне, когда я побывал на семинаре Дмитрия Смакотина. Слава богу, Дмитрий как раз в тот период посетил Одессу со своим первым (на тот момент) семинаром – «Бизнес в режиме нон-стоп. Первая ступень». Уже в первый день семинара я понял, в чем моя проблема. Более того, я понял, что весь свой период деятельности как разработчика сайтов, как рекламиста, до встречи с Дмитрием Смакотиным, я на самом деле ни черта не знал о настоящей рекламе и маркетинге! Это очень показательный момент, потому что у большинства людей (в том числе сетевиков) в голове такая же картина. Там все забито популярными заблуждениями. Когда я услышал точку зрения Дмитрия, то понял, что это нечто совершенно новое, и это магнетически разумно и эффективно. Именно Дмитрий мне раскрыл глаза на важность добровольного e-mail-маркетинга, который он тогда называл «маркетингом с разрешения». Это перевернуло мое мировоззрение, и именно тогда я начал думать о рекламе и маркетинге не с точки зрения своих эгоцентрических потребностей, а с точки зрения моей будущей целевой аудитории, ее потребностей, проблем и степени интереса к информации. На этом семинаре я буквально просветлился. Это было как яркая молния средь белого дня! Сразу стало понятно, почему не работает мой сайт! Я осознал все ошибки, которые были совершены. Но когда я начать на семинаре Дмитрия искать пути их исправления, то  натолкнулся на интересную проблему. Дело в том, что в русском Интернете на тот момент не было ни одного инструмента, который позволял бы как следует осуществлять ту технологию, которую предлагал Дмитрий Смакотин. Именно здесь я понял, что за e-mail-маркетингом будущее, и будет огромный рынок потребления! И если я реализую сейчас этот инструмент, то это будет великолепным бизнесом и стратегической позицией. Так уже через 8 месяцев появился первый в рунете сервис умных e-mail-автоответчиков и почтовых рассылок – http://Smartresponder.ru Этот инструмент позволил сделать эффективным и мой собственный сайт, и сайт Дмитрия, и сайты тысяч сетевиков за счет автоматизации рутинных процессов в работе, создания доверительных отношений со своей целевой аудиторией, персонифицированного маркетинга.   Прежде чем мы перейдем к теме автоматизации, я хотел бы спросить вас: «Что такое Интернет?». Ответов может быть бесконечное множество. C моей точки зрения, Интернет – это мощнейшая медиасреда общения людей и обмена информацией. Люди приходят в Интернет за информацией, за общением и за решением своих проблем. И ваш бизнес в Интернете зависит от того, насколько вы способны быть источником полезной информации и качественного общения. Иначе говоря, ваш успех прямо пропорционален полезности той информации, которую вы предоставляете для своей целевой аудитории. Как этого добиться? Секрет достаточно прост. Если вы хотите преуспеть в общении через Интернет со своей аудиоторией, то БОЛЬШЕ ОБЩАЙТЕСЬ с ней! Узнайте их проблемы, информационные потребности и дайте им то, в чем они так долго нуждались. Чем больше вы общаетесь – тем лучше у вас это получается! И помните, что в общении всегда важен собеседник (аудитория)! Вы должны говорить то, что вызывает у него неподдельный интерес. Не грузите людей мусором, а передавайте им идеи, которые их будоражат! Любая деятельность строится на общении. Чем качественнее происходит общение – тем лучше идут везде дела. Это же касается сетевого маркетинга! Ведь MLM – это бизнес общения. Но дело в том, что в сетевом бизнесе около 80 % общения – это общение однообразное, рутинное. Вы вынуждены постоянно повторять одни и те же вещи. Меняются люди, которые слушают информацию, но большая часть выдаваемой вами информации – однообразная! Вся прелесть современных технологий и Интернета в том, что теперь вы можете автоматизировать это рутинное общение! Если вы что-то повторяете даже пять раз в практически неизменяемой форме, то это можно и более того – НУЖНО автоматизировать! Чем раньше вы это сделаете, тем быстрее вы начнете возвращать себе свое драгоценное время (самый ценный и невосполнимый ресурс)! Что еще нужно автоматизировать в сетевом бизнесе? Интернет впервые позволил автоматизировать поиск целевой аудитории. Целевая аудитория – это люди, с которыми у вас существует общая реальность (то есть схожие цели, интересы, проблемы, задачи и т. д.). А общая реальность – это всегда залог заинтересованного общения. Чем больше у вас с кем-то общей реальности – тем проще вам говорить с этим человеком, тем проще вам понять друг друга и тем выше при общении у вас будет взаимная симпатия и ДОВЕРИЕ! А именно доверие делает продажи и создает ПРИБЫЛЬ! При работе через Интернет вам придется стать магнитом, который притягивает к себе вашу целевую аудиторию. И если вы хотите быть таким «магнитом», то вам придется сначала давать очень много полезной информации и искать людей, которые в ней заинтересованы. Но вся прелесть ситуации в том, что со временем вся эта информация далее начнет «на автопилоте» работать на вас и давать вам обратно – жирный целевой трафик (поток заинтересованных людей), а так же повышение вашей авторитетности среди целевой аудитории! Чем выше качество общения с целевой аудиторией, чем больше общей реальности с целевой аудиторией, чем эффективнее ваша помощь целевой аудитории – тем, естественно, выше доверие к вам. А я уже говорил, что прибыль в бизнесе и доверие – это сегодня две стороны одной медали при ведении современного бизнеса! И через какое-то время люди, с которыми вы общаетесь через Интернет, начинают сами интересоваться вашим бизнесом и продукцией вашей компании. Вам даже не придется серьезно заниматься рекламой. При высоком доверии вам будет достаточно просто порекомендовать доверяющим вам людям – что и как лучше. Остальное они сделают сами! Правда в такой модели маркетинга есть обратная сторона. Если вы добьетесь высокого доверия большой целевой аудитории, то на вас обрушится большое количество обратного общения. Иначе говоря, люди, которые вам доверяют, начнут писать вам, начнут задавать опять одни и те же вопросы, сыпать на вас свои проблемы и переживания! С одной стороны, это прекрасно и говорит о том, что вам реально доверяют. С другой стороны, если все это опять не автоматизировать и не организовать правильно – вы можете стать рабом такого общения и будете целыми днями только отвечать на письма и телефонные звонки! Вы можете просто погрязнуть в рутине однотипного и уже неинтересного вам общения! «Чем же страшна рутина и почему необходимо автоматизировать ее? И чем тогда заниматься в освободившееся время?» – возможно, спросите вы. Один из важных моментов в любой работе, в том числе и в сетевом маркетинге, – это творчество. Фактически только творчество способно порождать ценный конечный продукт. А противоположность творчества – это однообразная работа, то есть рутина. Рутина постепенно убивает творчество. А если убивается творчество – убивается и ценный конечный продукт. Иначе говоря, снижается ваша полезность для целевой  аудитории, для окружающего вас мира! Проверено! Чем больше рутины – тем меньше счастья, меньше свободы и меньше прибыли. Все мы хотим жить по принципу «минимум действий – максимум результата», вот почему рутину нужно автоматизировать и грамотно организовывать свой бизнес! Автоматизация позволяет переложить рутинные процессы на компьютер и Интернет, освобождая много времени для творчества, отдыха и наслаждения результатами труда.   Какова рутина в «Сетевом маркетинге 1.0»? 1.      Постоянный личный поиск партнеров и клиентов для бизнеса. 2.      Проведение презентаций, где раз за разом повторяется одно и то же. Я был на множестве презентаций, и я смотрел на ведущих и понимал, что сам я не хочу вот так же повторять одно и то же еще раз, и еще раз, и еще раз. Это работа скорее для попугая или робота, чем для живого человека. 3.      Рассеивание однотипных сомнений кандидатов. Большинство людей после того, как прослушали информацию, задают одни и те же вопросы, и спонсор вынужден одно и то же с небольшими вариациями отвечать кандидатам. 4.      Конечно же, это обучение. Несмотря на то, что обучение – процесс часто творческий и требует индивидуального подхода к человеку, но все равно он частично или полностью превращается в рутину, а значит, может быть автоматизирован. Современные интернет-технологии позволяют один раз записать все необходимые материалы и потом их тиражировать. Тогда любой человек в удобном для него ритме сможет пройти обучение и, если что-то непонятно, прочитать, просмотреть, прослушать еще раз или задать уже вам лично вопросы. Вы не поверите, сколько это экономит вашего личного времени! 5.      Прозванивание своих старых контактов. Нужно людям периодически напоминать о себе, о бизнесе. 6.      Постоянная повторяющаяся мотивация сети, чтобы она не развалилась. Все эти вещи отнимают колоссальное количество времени у сетевика 1.0 ! Также огромное количество рутины появляется и тогда, когда вы ведете бизнес через Интернет «по старинке» – вам приходится отвечать на однообразные письма, объяснять одни и те же вещи вновь и вновь. Это попытка делать Сетевой маркетинг 1.0 через Интернет. И это очень распространено. Концепция Сетевого маркетинга 2.0 исключает подобные вещи! Одно из важнейших преимуществ Сетевого маркетинга 2.0 заключается в том, что вы один раз вкладываете усилия, для того чтобы вновь, вновь и вновь получать с этого результат – либо вообще без своего участия, либо с минимальными затратами. Я последнее время стараюсь все делать именно так, чтобы потом не пришлось повторять одни и те же действия снова.   Каковы преимущества автоматизации? Освобождается много времени для творчества. Вы можете заниматься производством ценного продукта и продвижением своего персонального бренда. Большой охват целевой аудитории: партнеров, клиентов, кандидатов. В обычном бизнесе вы можете контактировать одновременно с ограниченной группой людей, а в Интернет-бизнесе с помощью средств автоматизации вы можете работать с неограниченной аудиторией и быстро и без искажений доносить до них важную информацию. Бизнес на автопилоте круглые сутки, 365 дней в году. Поиск кандидатов, продажи клиентам, обучение партнеров – все может происходить без вашего участия в режиме «нон-стоп». Возможность проводить маркетинговый анализ. Вы сразу видите, какие ваши  действия являются результативными, а какие – нет. Это помогает отсеивать пустую трату времени, сил и часто денег. Основа автоматизации бизнеса в Интернете – это создание ваших «виртуальных двойников». Возможно, звучит как-то страшновато, но на самом деле виртуальные двойники – это сама концепция Интернета. Он живет за счет виртуализации! Но основа виртуализации лежит в реальной жизни. Чтобы это было понятно, я приведу пример из «оффлайновой» жизни. Для того чтобы прочитать книгу Стивена Кинга, мне не нужно общаться лично со Стивеном Кингом. И каждый раз, когда вы читаете одну из миллионов экземпляров книг Стивена Кинга – вы общаетесь со Стивеном Кингом. Не так ли? Значит, в таком случае каждый экземпляр книги Стивена Кинга в каком-то смысле является его виртуальным двойником. Стивен Кинг написал несколько десятков книг.  Теперь эти книги тиражируются и приносят ему деньги – вот один из примеров автоматизации. В Интернете используется тот же принцип, и он работает несравнимо более эффективно, чем «в оффлайне»! В Интернете ваши «виртуальные двойники» – сайт, рассылка, блог, статьи, книги, аудио, видео. Все это будет работать на вас, если вы будете являться источником полезной информации для Вашей целевой аудитории!   Самые важные инструменты для работы через Интернет – это ваш сайт и рассылка. Причем эти два инструмента как «инь» и «ян» – неразрывно связаны друг с другом и подпитывают друг друга. Сайт без рассылки будет плохо работать, так же как рассылка без сайта тоже будет неполноценной! На сайте необходимо разместить информацию о вас и о вашем бизнесе, причем это может быть не только текст. Сегодня эффективно работают и аудио-, и видеопрезентации. Также на сайте обязательно нужно разместить форму для подписки на вашу рассылку(и). Многие из посетителей вашего сайта подпишутся на рассылку, и у вас появится возможность иметь прямую связь с ними в любой момент. Если бы вы не вели рассылку, то многие люди, которые приходят на ваш сайт, – затем уйдут и забудут про него. Для вас они окажутся потеряны, и вы не сможете с ними далее выстраивать отношения. Но раз уж они зашли на ваш сайт, то, скорее всего, их что-то интересовало, но, возможно, они были просто не готовы сейчас принять это в серьез. Почтовая рассылка позволяет зацепить этих людей и эффективно строить с ними далее отношения. Таким образом, с одной стороны, вы не теряете трафик своего сайта, а с другой стороны, получаете подписчиков для своей рассылки. Таким образом, рассылка подпитывает сайт и наоборот! Для ведения своих рассылок удобнее всего использовать сервис http://Smartresponder.ru. Вы один раз пишете серию писем, в которых содержится много полезной информации и которые подписчики получают бесплатно. Потом оформляете эту серию в виде e-mail-курса и заряжаете его на http://Smartresponder.ru. Письма могут быть спонсирующими, рекламирующими, обучающими. Каждое письмо дает дозированную информацию, не перегружая подписчика. Серия писем приучает человека получать время от времени от вас новую информацию, таким образом, между вами становится больше общения в сфере интереса подписчика. Это сокращает между вами дистанцию, и появляется доверие. А когда возникает доверие – велика вероятность, что человек готов вступить в ваш бизнес или стать вашим клиентом. Раньше вы бы просто потеряли такого человека, используя старые и примитивные методы рекламы. Сегодня вы строите бизнес отношений, что создает вокруг вас сообщество доверяющих вам людей. Причем если все это организовать изначально правильно, владея технологиями Сетевого маркетинга 2.0, то подавляющая часть такого общения происходит уже без вашего участия! Возникает система «сайт + рассылка», на которую просто нужно направить людей, а все остальное сделает компьютер, и с вами будут связываться только те люди, которые сочли информацию интересной и готовы сотрудничать. Происходит так называемый естественный отбор! В результате вы тратите свое драгоценное время только на тех людей, которые стоят того. С заинтересованными в вашем бизнесе людьми вы уже общаетесь лично, а помимо этого даете им возможность подписаться на другие ваши email-курсы. Например, еще на одну серию писем – «Курс молодого бойца» (или «Первые шаги в бизнесе»). Эта серия может обучать в автоматическом режиме ваших только что вступивших в бизнес новичков. И это не фантастика, это реальность сегодняшнего дня! Я не хочу кого-то убеждать и мотивировать, я просто знаю, что это давно работает, я сам это годами использую и множество людей зарабатывают с помощью такой системы.   Часто возникает вопрос: как привести людей на свой сайт? И как сделать так, чтобы люди начали подписываться на рассылку? Существует много способов. Многие из них сложные, а многие достаточно простые. Я перечислю самые распространенные: 1.      Оптимизировать свой сайт по определенным поисковым запросам, что позволит попасть вашему сайту на хорошие позиции при выдаче результатов на поисковых серверах, например, Google.com, Yandex.ru, Rambler.ru и т. д. Такой тип целевого трафика самый дешевый и обычно приносит больше всего людей. Но сам процесс оптимизации достаточно сложный для многих людей, поэтому я бы не рекомендовал сразу начинать с этого. 2.      Размещение контекстной рекламы. Иначе говоря, это подача платных объявлений в специальные системы контекстной рекламы. Например, direct.yandex.ru, google.com/adwords, begun.ru. С помощью этого способа проще всего привлечь свою целевую аудиторию на свой сайт. Правда, это платный способ рекламы, поэтому многим в начале он тоже может не подойти. 3.      Вирусный маркетинг. Суть его в том, что вы создаете какую-то полезную и бесплатную вещь, например, статью или книгу, и запускаете ее в Интернет. Материал должен обязательно содержать полезную информацию для вашей целевой аудитории, а также обязательно обратные ссылки на ваш сайт. Люди, читая эту статью или книгу, понимают, что писал ее разбирающийся человек, и если им информация понравится – они обязательно кликнут на обратную ссылку и перейдут на ваш сайт. Более того, если вы действительно сделаете полезный и классный материал, то люди будут рекомендовать его своим знакомым, то есть материал будет саморазмножаться. Это может происходить в геометрической прогрессии! Представляете, какой обратный целевой трафик вы можете получить? Я всем рекомендую начинать именно с такой раскрутки! 4.      E-mail-маркетинг. Вы можете открыть интересную почтовую рассылку или создать интересный e-mail-курс. Здесь все похоже на создание своей бесплатной электронной книги или статьи. Когда вы создадите рассылку, то сможете рекламировать ее разными бесплатными способами. Среди них – приглашение подписаться на рассылку подписчиков другой рассылки, похожей на вашу. Анонсирование вашей рассылки среди подписчиков серверов рассылок. Размещение рекламы вашей рассылки в различных каталогах рассылок, как на серверах рассылок, так и на других порталах. И уже при ведении своей рассылки или в своем e-mail-курсе вы привлекаете подписчиков перейти на свой сайт.   Я рекомендую начинать именно с 3 и 4 метода привлечения целевого трафика. Это практически бесплатно и доступно любому. Но для осуществления этих стратегий вам придется стать источником полезной информации и качественного исходящего общения. Научитесь узнавать проблемы своей целевой аудитории и помогайте их решать бесплатно в подобных материалах, рассылках, курсах и т. п. Ваш успех в Интернете зависит от того, насколько полезный и качественный контент вы будете производить. Чем больше вы создаете качественного, ценного контента, тем более автоматизированным становится ваш бизнес! Контент начинает работать вместо вас! Как следствие, он вам приносит покупателей, заинтересованных людей; и все, что вам остается (опять же, с помощью правильного контента) – довести людей до такой степени заинтересованности и доверия, что они станут либо вашими клиентами, либо вашими партнерами по бизнесу. Еще хотелось бы обратить внимание на то, что многие процессы не получается иногда автоматизировать, хотя они тоже для вас стали рутиной. Что же делать в таком случае? Ответ простой: необходимо делегировать эти процессы другим людям. Это могут быть либо наемные помощники, либо заинтересованные в подобной работе партнеры по бизнесу (которые хотят научиться делать данную работу правильно). И тут вам придется рано или поздно стать хорошим организатором и управленцем. Знаете, это даже здорово! Потому что один никогда не был воином в поле, и всегда крупный успех – это работа хорошо организованной команды. Помните только, что команда должна работать на вас, как система. И вы должны в конце концов оказаться снаружи этой системы. Вы должны строить свой бизнес и команду так, чтобы они все меньше нуждались в вашем вмешательстве для эффективной работы! И самое последнее, на что я бы хотел обратить ваше внимание, – это СТАТИСТИКА. Вы знаете, почему люди наступают на одни и те же грабли? Потому что они не умеют собирать и анализировать статистику своей предыдущей деятельности. Они просто забывают важные данные. Для многих сбор статистики может показаться неприятным и занудным делом. Но статистика – это единственный способ получить реальную информацию о том, что происходит сейчас в вашем бизнесе. Выработайте привычку собирать статистику и периодически анализировать ее! Делайте своевременные выводы из всех низких показателей статистики, ищите их причины и устраняйте своевременно. Не допускайте завалов, которые могут задушить ваш бизнес.  Безусловно, это поможет вам эффективно действовать в будущем.   По материалам конференции «Сетевой маркетинг 2.0». Полную версию статьи читайте на сайте www.mlm-gazeta.ru   Рекомендую для эффективной работы Программы, помогающие в планировании времени: Outlook Express, Mindjet MindManager 8. Программы для работы с электронной почтой: Outlook Express, The Bat, а также CRM-системы (Customer Relationship management – центр поддержки клиентов и партнеров), например, система Kayako. Для работы через Интернет: сервис SmartResponder.ru – служба «умных e-mail-автоответчиков», Webmarketinglist.ru – портал, на котором вы можете бесплатно распространять свой полезный контент и осуществлять запуск вирусного маркетинга.